Post by account_disabled on Apr 2, 2024 23:25:48 GMT -5
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随着市场竞争力的增强，客户支持在公司中发挥着重要作用。在本文中，我们将向您展示改善客户支持的一些原因。
首先，客户支持不仅仅是解决消费者问题。目前，它是公司与客户之间关系的主要工具。
今天的客户支持
SAC（消费者服务）用于尝试解决消费者问题。然而，如今它在销售周期的各个阶段（从售前到售后）运作。
此外，它们不仅限于著名的0800电话，目前，公司与客户之间的任何沟通渠道都被视为需要客户支持的空间。
因此，更新和培训支持团队对于公司保持市场影响力至关重要。
改善客户支持的原因
如果您仍然不相信改善客户支持的重要性，让我们向您展示更多原因。
- 提高保留率：服务质量差的客户不会再回来与公司开展业务。因此，企业需要不断寻找新的消费者。
结果，公司的开支增加。因为留住老消费者比获取新消费者更便宜。
-提高公司形象：满意且服务良好的客户向其他人推荐公司。这有助于为公司在市场上建立良好的声誉。
通过改善客户支持，公司可以提供更快、更高效的服务。这样，可以更快地满足客户的期望和需求。
例子
我们已经了解为什么改善客户支持很重要。但仍然很难看出这会对公司的日常运营产生任何影响。那么，让我们举个例子：
认为客户玛丽亚购买了 英国 Whatsapp 数据 某种产品，但在使用的最初几天出现了缺陷。她联系了该公司，但客户支持机构陈旧且官僚，因此无法解决她的问题。
事实证明，玛丽亚在她的社交网络上拥有超过 3 万粉丝。由于对公司的服务和疏忽感到不满，她发了几篇帖子来反映这种情况和她的厌恶。
结果，该公司最终失去了数千名潜在消费者。为了解决这个问题，该公司最终向玛丽亚发送了一个装有新产品的套件，但损坏已经造成了。除了失去客户和形象受损之外，该公司还支付了作为“道歉”而寄送的套件的费用。
现在想象一下，玛丽亚很快就得到了照顾并更换了她的产品。于是她发了一篇帖子赞扬这项服务并为该产品“做广告”。结果，玛丽亚的 10 名追随者决定购买该公司的产品。
如果您想改善客户支持、改善公司形象并增加销售额，请寻找 Reynaldo Garcia。他有最有效的呼叫中心和电话销售管理方法！
你喜欢这篇文章吗？有关电话销售、客户服务、呼叫中心/电话销售管理或课程的更多提示，请单击以下链接：
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首先，客户支持不仅仅是解决消费者问题。目前，它是公司与客户之间关系的主要工具。
今天的客户支持
SAC（消费者服务）用于尝试解决消费者问题。然而，如今它在销售周期的各个阶段（从售前到售后）运作。
此外，它们不仅限于著名的0800电话，目前，公司与客户之间的任何沟通渠道都被视为需要客户支持的空间。
因此，更新和培训支持团队对于公司保持市场影响力至关重要。
改善客户支持的原因
如果您仍然不相信改善客户支持的重要性，让我们向您展示更多原因。
- 提高保留率：服务质量差的客户不会再回来与公司开展业务。因此，企业需要不断寻找新的消费者。
结果，公司的开支增加。因为留住老消费者比获取新消费者更便宜。
-提高公司形象：满意且服务良好的客户向其他人推荐公司。这有助于为公司在市场上建立良好的声誉。
通过改善客户支持，公司可以提供更快、更高效的服务。这样，可以更快地满足客户的期望和需求。
例子
我们已经了解为什么改善客户支持很重要。但仍然很难看出这会对公司的日常运营产生任何影响。那么，让我们举个例子：
认为客户玛丽亚购买了 英国 Whatsapp 数据 某种产品，但在使用的最初几天出现了缺陷。她联系了该公司，但客户支持机构陈旧且官僚，因此无法解决她的问题。
事实证明，玛丽亚在她的社交网络上拥有超过 3 万粉丝。由于对公司的服务和疏忽感到不满，她发了几篇帖子来反映这种情况和她的厌恶。
结果，该公司最终失去了数千名潜在消费者。为了解决这个问题，该公司最终向玛丽亚发送了一个装有新产品的套件，但损坏已经造成了。除了失去客户和形象受损之外，该公司还支付了作为“道歉”而寄送的套件的费用。
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